Conceito de proteção para crianças e adolescentes

Ouvimos com os ouvidos das crianças

«A proteção das crianças não é uma tarefa obrigatória para nós, mas uma responsabilidade vivida e uma expressão da nossa autoimagem. Ouvimos com os ouvidos das crianças.»

Judith Grümmer, fundadora da Familienhörbuch gGmbH

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1. preâmbulo

A Familienhörbuch gGmbH acompanha mães e pais doentes com um diagnóstico de encurtamento da vida ao captar a sua história de vida com a sua própria voz – como um presente futuro duradouro para os seus filhos. Acompanhamos os pais através do trabalho de audiobiografia numa situação existencialmente desafiadora. Estas pessoas trazem a coragem, a força e o amor para transmitirem a sua própria história familiar e a sua personalidade sem passarem «missões» às crianças.

As famílias que participam no nosso projeto encontram-se neste momento especial das suas vidas. Comprometemo-nos a reconhecê-lo como um bem precioso e a agir com especial sensibilidade às condições de vida das famílias. Saber que o que surge num audiolivro familiar um dia chegará a uma criança. Este presente do futuro para as crianças sobreviventes é a nossa missão central e, no entanto, nunca vamos conhecer a maioria das crianças. Isto levanta uma questão que orienta as nossas acções:

Como podemos proteger as crianças, agora e no futuro, que seguirão seu modo de vida com o audiolivro da família?

Respondemos a esta pergunta com uma análise abrangente dos fatores de risco com a ajuda de apoio externo. Nesta base e no desenvolvimento de factores de protecção, olhamos para os nossos processos a partir da perspectiva do interesse superior da criança. Para nós, a proteção da criança não é apenas uma obrigação formal, mas uma atitude vivida. É evidente em todas as fases do nosso trabalho: no tratamento respeitoso dos pais doentes, no desenho cuidadoso das gravações sonoras e no desenvolvimento contínuo de nossos processos em relação ao bem-estar das crianças.

2. missão
A família é onde as crianças vivem e experimentam a relação

A família é qualquer comunidade em que as crianças crescem para nós, independentemente do estado civil, género, origem ou estatuto legal. Isso inclui casais e pais solteiros, pais biológicos, padrastos, pais adotivos e pais adotivos, famílias de retalhos e outras comunidades de cuidados.

Preservar a cultura familiar e reforçar a identidade

O audiolivro familiar preserva mais do que memórias – dá às crianças raízes e asas, apoio e orientação. Prossegue a cultura familiar: Valores, rituais, histórias e a resposta à pergunta «De onde venho?», o que reforça a construção da identidade para toda a vida. Respeitamos e respeitamos as origens culturais, ideológicas e linguísticas de todas as famílias participantes, em conformidade com a Constituição alemã e os direitos fundamentais democráticos.

A criança é percebida como uma pessoa com suas próprias necessidades, medos e direitos.

A posição da criança como sujeito é mantida, especialmente durante a crise. A criança é o foco do audiolivro da família e está sob proteção especial. Um audiolivro familiar preserva memórias – há respostas a muitas perguntas sobre a vida da mãe ou do pai, mesmo após a sua morte, e pode proporcionar alívio. É importante não sobrecarregar a criança que crescerá com este audiolivro.

Somos sensíveis ao poder e respeitamos os limites pessoais

No acompanhamento das famílias, no desenho do audiolivro e no tratamento dos conteúdos incriminatórios, questionamos continuamente: Respeitamos os limites da criança? O nosso objetivo é reforçar a autonomia e as necessidades das crianças e proteger a sua dignidade.

Nem todas as verdades precisam ser ditas

A verdade precisa do tempo e da forma certos – e, por vezes, do espaço – para fazer perguntas e classificar o que é ouvido em conjunto. Uma vez que, muitas vezes, já não é possível fazer perguntas ou trocar informações diretamente durante as gravações áudio, acompanhamos o processo com especial cuidado, tendo em vista o que as crianças podem ouvir e compreender agora e no futuro. Aconselhamos sobre a escolha das palavras e analisamos as imagens interiores que são criadas quando se ouve – especialmente para as crianças.

Ambos os pais são agradecidos.

A relação da criança com ambos os pais é protegida. Mesmo em diferentes percursos de vida ou conflitos, tratamos cada um dos pais com respeito e respeito pela sua dignidade. Um audiolivro familiar serve a relação e o desenvolvimento da identidade da criança, não a demarcação.

A reflexão e o questionamento crítico são parte integrante do nosso trabalho

A supervisão, as análises de casos colegiais e o princípio dos quatro olhos e quatro orelhas são normas de qualidade vinculativas – para proteger as crianças e assegurar decisões éticas.

Um audiolivro familiar é um presente sem expetativas

A criança decide de uma forma orientada para as necessidades como lidar com o audiolivro da família e quando, se e como quer aceitar esta oferta. Um audiolivro familiar também pode ser reservado ou rejeitado – o ritmo e o tipo de utilização são determinados exclusivamente pela criança no ambiente privado. Sentimentos contraditórios também podem surgir.

A dignidade e o respeito são a base do nosso trabalho

Onde as declarações desvalorizam ou ferem as pessoas, fazemos uma pausa. Num diálogo de confiança, trabalhamos em conjunto para desenvolver formulações que correspondam à verdade dos narradores – sem violar a dignidade dos outros.

Um presente que cresce contigo: Para crianças de todas as idades – agora e mais tarde

O audiolivro destina-se a crianças em todas as fases da sua vida, sejam elas jovens ou já adultas. As perguntas «Quem eras tu?» e «O que te moldou?» são revistas em diferentes fases da vida. Ajudamos os pais a contar histórias de tal forma que suas palavras possam fornecer respostas hoje e no futuro distante. Os capítulos protegidos (capítulos de segurança) preservam conteúdos que podem ser prejudiciais para os ouvidos das crianças pequenas – acessíveis apenas quando a criança está pronta para tal.

3. Base jurídica

A proteção de crianças e adolescentes contra o perigo, a violência e o abuso é uma tarefa para a sociedade como um todo que o Familienhörbuch expressamente se compromete a ser uma sociedade sem fins lucrativos. Mesmo que a organização não esteja ativa como prestadora de bem-estar infantil e juvenil na aceção do SGB VIII, está sistematicamente orientada para as normas jurídicas e profissionais reconhecidas em matéria de proteção das crianças e vê-as como um compromisso institucional vinculativo. Todas as formas de violência, abuso e negligência são não só eticamente inaceitáveis, mas também criminalmente relevantes. Este conceito de proteção à criança formaliza a responsabilidade que derivamos das seguintes circunstâncias legais:

3.1 Convenção das Nações Unidas sobre os Direitos da Criança

O artigo 3.o obriga todas as instituições a tratar o interesse superior da criança como uma consideração primordial em todas as ações relativas às crianças. O artigo 19 obriga os Estados Partes e, portanto, indiretamente todos os atores sociais, a proteger as crianças de qualquer forma de violência física ou mental, maus-tratos ou abusos.

3.2 §§ 8a e 8b SGB VIII e § 4 KKG (em conformidade com a Lei Federal de Proteção à Criança)

O mandato de proteção consagrado no § 8a do SGB VIII em caso de perigo para o superior interesse da criança deixa claro que todas as pessoas que entram em contacto com crianças a título profissional ou voluntário têm uma responsabilidade especial. Esta ideia básica aplica-se também ao audiolivro familiar: Funcionários e voluntários são sensibilizados para perceber sinais de uma possível ameaça ao interesse superior da criança. Existem procedimentos internos claros para lidar com essas perceções, que garantem que ninguém tem de decidir por si só e que o interesse superior da criança está sempre a orientar a ação.

O direito a aconselhamento por parte de uma pessoa qualificada com experiência a este respeito, tal como previsto no § 8b do SGB VIII, reflete o princípio de que a avaliação por peritos é essencial em caso de dúvida. O audiolivro familiar adota este princípio como norma voluntária: Em caso de incertezas no tratamento das indicações de perigo para o superior interesse da criança, é consultado um perito externo. Tal protege as crianças em causa, alivia os encargos das pessoas que atuam e garante uma resposta bem fundamentada e proporcionada.

§ 4 KKG (Lei de Cooperação e Informação em Proteção à Criança) aplica-se aos funcionários que pertencem ao grupo de secretários profissionais e regula como lidar com o conflito entre confidencialidade e responsabilidade de proteger: A prioridade é sempre a consideração cuidadosa no diálogo, de forma alguma a ação precipitada e também não o desvio de olhar. Este princípio é seguido pelo audiolivro familiar nos nossos procedimentos internos.

4. Análise de risco

No centro do nosso trabalho estão as pessoas no fim das suas vidas e as suas famílias. O raro contacto direto com as crianças surge sobretudo quando os audiobiógrafos realizam gravações no ambiente doméstico ou em instituições e as crianças estão presentes como membros da família.

4.1 Fatores de risco identificados
Riscos de situação

• Visitas domiciliárias de audiobiógrafos num ambiente privado
• Situações de acolhimento em que as crianças estão presentes (ou envolvidas)
• Situações emocionais excecionais devido ao tema (morte, despedida, luto)

Riscos familiares

A situação de acolhimento ocorre frequentemente em casa, ou seja, num ambiente privado. Os audiobiógrafos podem, mesmo involuntariamente, perceber indícios de um risco existente para o superior interesse da criança, que existe independentemente da situação paliativa da família. A proximidade emocional e a confiança aumentam a probabilidade de tais pistas aparecerem na conversa.

O conteúdo e o impacto emocional do audiolivro

O audiolivro familiar não é um produto neutro – surge numa situação existencial excecional e transporta-o dentro de si. As crianças são confrontadas com a perda dos pais através do audiolivro por toda a vida, mesmo muito tempo depois da morte. Tal implica riscos específicos:

Conteúdo das gravações: O que diz um progenitor: quão aberto, quão oneroso, quão adequado à idade é para a criança?
Hora da audição: Quando e em que contexto uma criança ouve o audiolivro – imediatamente após a morte, anos mais tarde, sozinha ou com outras pessoas?
Efeitos a longo prazo: Conteúdo que parecia apropriado no momento da gravação pode ter um efeito diferente numa fase posterior da vida da criança
Falta de acompanhamento: Se nenhum adulto acompanha a criança enquanto ouve

4.1 Avaliação

O risco situacional é baixo, uma vez que as crianças geralmente estão ausentes durante as gravações. Os riscos familiares não são controláveis, mas reconhecíveis. Portanto, os audiobiógrafos devem ser capazes de perceber indícios de um risco para o interesse superior da criança e saber quais passos seguirão, independentemente de o risco estar relacionado à doença. O risco material, por outro lado, é de natureza estrutural – não pode ser completamente excluído porque é inerente à natureza do produto. Por conseguinte, deve ser ativamente considerada e abordada através de medidas específicas: acompanhando os pais durante o processo de criação, formulando recomendações claras para a transmissão do audiolivro às crianças e referindo o apoio especializado suplementar à família.

5. Código de Conduta em matéria de Proteção das Crianças

Trabalhamos consistentemente no melhor interesse da criança, mesmo que as crianças não estejam fisicamente presentes.

5.1 Preâmbulo do Código de Conduta

O nosso trabalho destina-se a famílias em uma das situações de vida mais difíceis: Um pai está gravemente doente ou morrendo. Apoiamos os pais incuráveis e encurtados na vida na criação de um legado duradouro para os seus filhos – sob a forma de memórias, mensagens, histórias ou outros materiais à disposição das crianças após a morte do progenitor.

Embora normalmente não tenhamos contacto direto com as crianças, assumimos uma responsabilidade especial pelo seu bem-estar através do contacto com os pais doentes e as suas famílias nesta situação vulnerável.

• Estamos a trabalhar em materiais que terão um impacto duradouro na vida das crianças
• Temos acesso a dados familiares íntimos e informações confidenciais
• O nosso trabalho pode proporcionar conforto e apoio às crianças – ou exercer pressão sobre elas
Estamos a mover-nos num contexto emocional altamente sensível

Este código de conduta serve de orientação para o nosso trabalho e protege tanto as crianças em causa como nós, enquanto funcionários, da passagem das fronteiras.

5.2 Atitude de base: Concentre-se na criança

Trabalhamos consistentemente no melhor interesse da criança, mesmo que as crianças não estejam fisicamente presentes.

Estamos empenhados em:

  • A questão-chave: «Isto serve o superior interesse da criança?», mesmo que o progenitor doente deva desejar o contrário?
  • Pensar nas necessidades e nos direitos das crianças
  • Verifique o conteúdo para ver se proporciona conforto, apoio e identificação para as crianças
  • Lidar de forma sensível com a realidade da vida dos filhos após a morte dos pais
  • Preservar a dignidade e os direitos das crianças, mesmo quando não estão presentes

Evitamos:

  • Criar conteúdo que possa incriminar, envergonhar ou assustar as crianças
  • Apenas implementar os desejos do pai moribundo sem considerar o interesse superior da criança
  • Colocar as nossas ideias ou valores acima das necessidades das crianças
  • Produzir conteúdo que oprime as crianças ou a psicologia do desenvolvimento

Prestamos atenção a:

  • Tópicos que não são adequados para os ouvidos das crianças, a criar e transferir separadamente em «capítulos para posterior» devidamente marcados.


O padrão é o princípio das quatro orelhas: O conteúdo que foi compilado como audiolivro é geralmente verificado por pelo menos outra pessoa do ponto de vista do bem-estar da criança.

Se surgirem incertezas aqui, seguimos o procedimento interno para obter os conhecimentos técnicos adequados (ver abaixo).

5.3 Proteção de dados e confidencialidade

Temos acesso aos momentos mais íntimos e informações de famílias em situações extremas da vida. Este acesso obriga-nos a ter o máximo cuidado no tratamento de dados pessoais – para proteger as famílias e, em particular, as crianças que um dia receberão estes materiais.

Estamos empenhados em:

  • Manter os dados da família e as informações pessoais estritamente confidenciais, incluindo para além do final do projeto e da sua própria relação de trabalho
  • Transmitir informações à equipa apenas na medida do necessário e exclusivamente para fins profissionais
  • Comunicação digital encriptada e armazenamento seguro de dados
  • Pseudonimizar ou anonimizar reuniões internas sempre que possível
  • Obter declarações claras de consentimento do progenitor doente para o tratamento de dados sensíveis
  • Limitar o acesso aos dados do projeto aos colaboradores diretamente envolvidos no respetivo projeto

Evitamos:

  • Utilização do conteúdo do projeto ou das informações sobre a família para fins próprios, incluindo a anonimização sem consentimento
  • A transferência de dados familiares ou relativos a crianças para terceiros sem consentimento explícito
  • Canais de comunicação inseguros ao transmitir dados sensíveis

Prestamos atenção a:

  • Destruir dados pessoais que já não sejam necessários após a conclusão do projeto em conformidade com os requisitos de proteção de dados
  • Tratar as crianças como seus próprios sujeitos da lei de proteção de dados. Se as crianças forem incluídas em materiais pelo nome, imagem ou conteúdo, isso será documentado separadamente.
  • Regular claramente a entrega de materiais após a morte do progenitor: Quem tem direito a receber? Quem autoriza a entrega? Isto já é determinado de forma vinculativa no início do projeto.
  • Que as crianças possam, numa fase posterior, desenvolver os seus próprios interesses nos conteúdos criados sobre elas – e que tenhamos este aspeto em conta ao criar e armazenar os materiais – através do tratamento cuidadoso e respeitoso de informações sobre crianças que nunca as autorizaram.
5.4 Lidar com os desejos dos pais

Acompanhamos os participantes no nosso projeto com empatia e respeito pela sua autodeterminação e, ao mesmo tempo, consideramos que é nossa responsabilidade considerar ativamente o interesse superior da criança.

Estamos empenhados em:

  • Levar a sério os desejos dos pais e tratá-los com apreço
  • Ao mesmo tempo, examinar criticamente com uma visão do exterior: «Isto serve a criança?»
  • Em caso de preocupações, procurar a conversa com o pai e trazer um esclarecimento no diálogo
  • Oferecer formulações ou formatos alternativos que expressem a mesma preocupação de uma forma mais adaptada às crianças
  • Em caso de preocupações graves, envolver a direção e/ou o responsável pela proteção de menores da Familienhörbuch gGmbH
  • No caso extremo de rejeitar uma ordem ou não implementar conteúdo individual se isso prejudicar comprovadamente o interesse superior da criança
5.5 Lidar com o contacto directo com crianças (situações excepcionais)

Por via de regra, não temos contacto directo com crianças. Se tal acontecer excecionalmente, aplicam-se os seguintes princípios.

Estamos empenhados em:

  • Manter a distância profissional e manter o nosso papel: Não estamos lá como acompanhante, fideicomissário ou apoio terapêutico para a criança, mas como um audiobiógrafo: nos participantes no projeto
  • Explicar o nosso papel à criança apenas após consulta prévia do progenitor – adequado à idade, honesto e sem sobrecarregar a criança
  • Nunca inclua crianças no conteúdo do projeto sem o conhecimento e o consentimento dos pais. 
  • Comunicar observações que indiquem um risco para o interesse superior da criança a nível interno e agir em conformidade com os procedimentos de proteção da criança aplicáveis

Evitamos:

  • Contacto direto com crianças fora da situação acordada
  • Perguntar às crianças sobre o conteúdo do projeto ou envolvê-las nas decisões
  • Incorpore o seu próprio sofrimento emocional no contacto com a criança

Prestamos atenção a:

  • Que os encontros não anunciados ou não planeados com crianças – como visitas domiciliárias – são brevemente documentados internamente
  • Que as incertezas sobre o tratamento correto na equipa ou com o responsável pela proteção de menores são discutidas antes de agir de forma independente
5.6 Reflexão, aconselhamento colegial e autocuidado

Trabalhar no contexto do audiolivro familiar pode ser emocionalmente comovente, stressante e inquietante. Para podermos trabalhar de forma permanentemente profissional e adaptada às crianças, refletimos continuamente sobre o nosso trabalho – em equipa e sob a nossa própria responsabilidade.

Estamos empenhados em:

  • Para uma participação regular no apoio prático
  • Utilizar a supervisão em casos difíceis
  • Em caso de incerteza quanto a questões relacionadas com o interesse superior da criança, procurar aconselhamento colegial
  • Fazer pausas e intervalos
  • Perceber o próprio sofrimento emocional e sobrecarga - e abordá-lo ativamente em vez de transmiti-lo
  • Enviar um projeto se a preocupação pessoal for muito grande

 

O nosso princípio é: Não temos de lidar com tudo sozinhos. O facto de haver situações em que ressoamos, que tocam ou perturbam algo dentro de nós não é pouco profissional, desde que o tratemos profissionalmente. A reflexão colegial consiste na garantia da qualidade e na autoproteção e tem lugar num quadro protegido – não de forma casual, mas consciente e confidencial.

5.7 Transparência e documentação

Documentamos o nosso trabalho de forma transparente e compreensível.

Estamos empenhados em:

  • Documentar de forma compreensível as decisões pertinentes, os desvios em relação ao processo normal e as preocupações quanto ao interesse superior da criança
  • Utilização coerente dos protocolos e sistemas de documentação existentes – não no sentido de um ato burocrático, mas como proteção para todas as partes envolvidas
  • Registar por escrito os acordos verbais com os participantes que sejam relevantes para a proteção das crianças
  • Manter a documentação confidencial e partilhá-la apenas internamente
O nosso princípio:

A utilização dos sistemas de documentação existentes contribui para a inteligibilidade dos nossos processos e para a proteção de todas as partes envolvidas – e faz parte da ação profissional e não de um esforço adicional

5.8 O que fazer em caso de incerteza?

Nem todas as situações são claras. Para momentos de incerteza, as seguintes perguntas-chave ajudam:

  1. Interesse superior da criança: As minhas ações servem o interesse superior da criança?
  2. Transparência: Faria isso se os outros soubessem?
  3. Profissionalismo: Posso justificar a minha decisão profissionalmente?


Se a resposta a uma pergunta for «Não» ou «Não tenho a certeza»: Pare e inclua conselhos ou lideranças colegiais!

5.9 Consequências do incumprimento

Este código de conduta reflete os valores fundamentais do audiolivro familiar.

Violações deste Código de Conduta não serão toleradas. Dependendo da gravidade e do contexto, podem seguir-se as seguintes consequências:

  • Reunião de esclarecimento com a direção
  • Documentação do incidente
  • Supervisão ou formação obrigatórias
  • aviso
  • No caso grave: Cessação da cooperação


Em caso de suspeita de pôr em perigo o interesse superior da criança, aplicam-se as obrigações legais de comunicação de informações, independentemente das consequências internas. O presente Código de Conduta não é um documento de censura – é uma expressão da nossa posição comum e da nossa pretensão perante nós próprios.

5.10 Validade

O presente Código de Conduta aplica-se a:

  • Todos os trabalhadores a tempo inteiro
  • Todos os voluntários
  • Estagiário(s)
  • Pessoal remunerado
  • Todas as pessoas que têm acesso a dados familiares sensíveis ou estão envolvidas no processo de criação


É revisto regularmente (pelo menos uma vez por ano) e, se necessário, ajustado.

6. Plano de intervenção

A proteção das crianças não é uma tarefa individual – é uma responsabilidade partilhada de todos os que trabalham no audiolivro familiar. Os funcionários são obrigados a levar a sério as observações que obtêm e transmiti-las. Em caso de dúvida: É melhor falar muito do que muito pouco. Ninguém tem que decidir sozinho.

Fase 1:
Perceção e documentação

Um trabalhador, por exemplo, um audiobiógrafo, percebe algo que lhe diz respeito – seja em contacto direto com a criança, através de narrativas no processo do audiolivro ou através de observações na família.

Documento escrito
• O que foi percebido (observação concreta ou declaração)
Quando e em que contexto
• Como funcionava a criança ou a pessoa envolvida

A documentação é factual e descritiva – sem interpretações, sem avaliações.

Fase 2:
Consulta interna com a equipa de produção

O audiobiógrafo discute a observação com a equipa de produção.

Avaliação comum
• É uma preocupação difusa ou uma suspeita concreta?
• Já houve uma conversa com o progenitor em que foi discutida a situação relativa ao interesse superior da criança?
• Existem outras observações da equipa do projeto (por exemplo, da entrevista com o psicólogo ou da entrevista inicial)?

Esta etapa é para orientação, não para decidir se deve ou não agir. Preocupações difusas também são relatadas.

Fase 3:
Conselhos do responsável pela proteção de menores

É chamado o responsável interno pela proteção das crianças – simultaneamente um psicólogo e um psico-oncologista formados. Avalia a situação profissionalmente, aconselha a equipa e decide sobre novas medidas.

Este conselho é obrigatório para:
• Suspeita concreta de pôr em perigo o interesse superior da criança
• Incerteza na equipa sobre a avaliação
• Declarações ou conteúdos que tenham surgido no processo do audiolivro e contenham indicações de perigo

Juntamente com o responsável pela proteção de menores, avalia-se quais as opções de apoio adequadas. A menos que seja contrário ao interesse superior da criança, estes serão discutidos com os participantes do projeto. Antes de apresentar um relatório ao serviço de assistência social à juventude, é necessário um caso e uma consulta especializada.

Fase 4:
Participação do Serviço de Assistência Social à Juventude

Se as medidas anteriores tiverem sido tomadas ou se existir um perigo grave, o serviço local de proteção da juventude é envolvido pelo responsável pela proteção das crianças ou em consulta com o mesmo.

O biógrafo de áudio não é o único responsável por esta decisão. Fornece a documentação.

Perigo agudo – ação imediata
No caso da impressão de um perigo agudo para o interesse superior da criança, decorrente de declarações ou observações concretas, aplica-se o seguinte:
• Contacte o responsável pela proteção de menores no mesmo dia
• Se tal não estiver disponível, a direção ou a equipa de produção serão contactadas para discutir outras etapas (por exemplo, contactar um caso e uma consulta especializada).
• Não espere até que o projecto esteja concluído

Juntamente com o responsável pela proteção de menores, avalia-se quais as opções de apoio adequadas. A menos que seja contrário ao interesse superior da criança, estes serão discutidos com os participantes do projeto. Antes de apresentar um relatório ao serviço de assistência social à juventude, é necessário um caso e uma consulta especializada.

Situação especial:
Notas do conteúdo das gravações Como parte da produção do audiolivro, são criadas gravações confidenciais nas quais os pais doentes contam livremente sobre a sua vida, a sua família, a sua vida quotidiana. Podem ser criados ou nomeados conteúdos que vão além da narrativa de situações de vida estressantes e dão indicações de perigo para as crianças, como descrições de violência ou negligência.

Especificidade desta situação:
 As gravações são feitas em confiança. O contador de histórias é ao mesmo tempo um pai, vulnerável e doente. Uma reacção precipitada pode destruir a relação de trabalho e comprometer o próprio projecto, que serve o bem-estar da família.

enredo

  • Desde que não prejudique ainda mais o interesse superior da criança, procuramos de forma transparente a conversa com o pai narrador e incentivamo-lo a procurar apoio profissional.
  • A própria perceção, bem como a troca com o progenitor, são então documentadas por escrito.
  • Torna-se transparente que este tema é discutido em tempo hábil na equipa, há um feedback correspondente.
  • A partir do nível 2, aplica-se o processo de intervenção regular
6.1 Lidar com as suspeitas internas

Em caso de suspeita interna, as denúncias são enviadas ao responsável pela proteção de menores, que as discute com a direção responsável pelos recursos humanos. Em caso de suspeita grave contra um trabalhador, o arguido é exonerado das suas funções durante o processo de esclarecimento. Se necessário, serão consultados peritos externos.

A supervisão e a mediação estão disponíveis para todas as partes envolvidas. Para cada caso individual, é avaliada a forma como a equipa é informada de forma transparente.

Se a suspeita for confirmada, seguir-se-ão as consequências da lei do pessoal. Se necessário, procurar-se-á aconselhamento jurídico. Se a suspeita se revelar infundada, o plano de reabilitação entra em vigor.

6.2 Reabilitação

O objetivo da reabilitação é restaurar a reputação da pessoa injustamente acusada, bem como restaurar uma base de confiança na equipa e na organização. A pessoa é oferecida para retomar a sua actividade.

São previamente acordadas outras medidas com a pessoa em causa: Um passo não será implementado até que a pessoa tenha concordado com a linha de ação proposta.

Todas as pessoas que souberem da acusação serão informadas da sua remoção. A equipa está envolvida como parte da supervisão. À pessoa injustamente acusada é oferecida supervisão individual.

Se o caso for do conhecimento público, a direção informa o público dos esclarecimentos através de um parecer.

7. Pessoas de contacto e canais de apresentação de queixas

Estamos abertos a perguntas e comentários sobre este conceito e o nosso trabalho. O feedback das famílias e dos participantes do nosso projecto é particularmente valioso e encaramo-lo como uma oportunidade para desenvolver continuamente e levar a sério a nossa missão de protecção.

Uma vez que estamos cientes de que o feedback crítico, em particular, é por vezes difícil de abordar, oferecemos a todas as crianças, adolescentes e adultos destinatários: Dentro de um audiolivro familiar várias formas de contactar:

Responsável pela proteção de menores:

Responsável pela proteção de menores:
Inge Schnitzler
Psicólogo e Psicooncologista
kinderschutzbeauftragte@familienhoerbuch.de
Telefone: 0151 5079 6231

Gestão:
Judith Grümmer
judith.gruemmer@familienhoerbuch.de

Anne Braasch
anne.braasch@familienhoerbuch.de

Conselho Consultivo de Ética:
ethikbeirat@familienhoerbuch.de

Dr. Franziska Röseberg
Serviço psicológico | Helios Klinikum Bonn/Rhein-Sieg

Dr. Christoph Schmidt-Petri
Filósofo Moral do Instituto de Tecnologia de Karlsruhe

Sandra Vohl
Psicoterapeuta infantil e adolescente Hospital Universitário Colónia

Postal (anónimo):
Audiolivro familiar gGmbH
Muralha de Oberländer 24
50678 Colónia, Alemanha

8. Desenvolvimento qualitativo do trabalho de audiolivros
8.1 Gestão da qualidade multiprofissional

A fim de desenvolver continuamente os audiolivros adaptados às crianças, uma equipa multiprofissional está envolvida no processo de qualidade interna. Em intervalos regulares, especialistas dos campos pedagógico e psicológico ou psico-oncológico ouvem aleatoriamente as produções, documentam e discutem suas avaliações. É importante para nós: É claro que mesmo os temas difíceis da vida podem ter o seu lugar no audiolivro familiar – não devem ser normalizados a partir do exterior. Em vez disso, trata-se de os funcionários serem capazes de fornecer apoio direcionado e sensível, se necessário, para transmitir o conteúdo pesado de uma forma adaptada às crianças e com o núcleo essencial. A integração sistemática de diferentes perspetivas profissionais é, assim, entendida não só como um instrumento de controlo de qualidade, mas como a base de uma prática produtiva orientada para a aprendizagem e a proteção.

8.2 Cursos de formação

Todos os biógrafos de áudio passam por treinamento de som antes de serem contratados pela Familienhörbuch gGmbH. Além do trabalho de audiobiografia, este currículo abrangente também ensina aspectos do bem-estar e da proteção das crianças. Isto também cria espaço para lidar com o próprio papel.

Além disso, desenvolvemos um conceito de formação interna para que todos os nossos funcionários tenham a oportunidade de lidar mais profundamente com a proteção da criança.

8.3 Acompanhar a investigação e a participação

Para que o nosso trabalho tenha o efeito que pretendemos, a investigação científica de acompanhamento tem sido de grande importância desde a sua fundação em 2019.

As crianças como destinatários reais do audiolivro são sempre consideradas nas nossas acções. Ao mesmo tempo, levamos a sério a sua especial vulnerabilidade – encontram-se numa situação já grave e não devem ser sobrecarregados adicionalmente. Por esta razão, até agora decidimos não envolvê-los ativamente na investigação, mesmo com uma idade média de cerca de 7 anos. Um convite ao feedback voluntário é a exceção. No entanto, com a experiência crescente, há também um potencial crescente para envolver mais as crianças e as famílias e tirar conclusões para o nosso trabalho a partir dos resultados. A equipa de investigação continua a discutir esta questão.

8.4 Conselho Consultivo de Ética

A avaliação das circunstâncias da vida e a narrativa autodeterminada da biografia são uma preocupação central para nós, mas, em casos excecionais, podem entrar em conflito com afirmações que podem não ser úteis para o desenvolvimento da criança sobrevivente. Esta é uma das muitas razões pelas quais nomeámos um Conselho Consultivo de Ética como instituição consultiva acompanhante e local de negociação independente. Reúne-se várias vezes por ano e pode ser convocado pela gestão.

9. Avaliação e atualização do conceito de proteção das crianças

Um conceito de proteção à criança não é um documento estático, mas um instrumento vivo que estamos constantemente a desenvolver.

9.1 Avaliação regular

O nosso conceito de proteção à criança passa por uma revisão sistemática a cada dois anos. Examina se as medidas definidas, as normas na produção de audiolivros e as estruturas são eficazes, se há necessidade de ação e se o conceito continua a cumprir as normas jurídicas e profissionais atuais.

A avaliação deve incluir, nomeadamente:

  • verificação de todos os elementos constitutivos para verificar a atualidade, a funcionalidade e a eficácia
  • a avaliação das reações dos participantes e destinatários do nosso projeto, bem como dos funcionários, voluntários e parceiros de cooperação: no interior.
  • a consideração de novos conhecimentos técnicos e requisitos legais
9.2 Responsabilidade

A responsabilidade pela realização da avaliação incumbe à direção, em cooperação com o responsável pela proteção de menores designado. Uma vez que a proteção das crianças é uma tarefa de rede, contactamos um especialista experiente ou consultamos centros de aconselhamento, se necessário.

9.3 Revisão ocasional

Independentemente do ciclo de avaliação regular, o conceito de proteção das crianças é revisto caso a caso se as reações da operação em curso revelarem uma necessidade urgente de ação, por exemplo, através dos resultados de inquéritos participativos, queixas ou desenvolvimentos sociais, que se refletem nos audiolivros.

9.4 Documentação e comunicação

Todos os resultados da avaliação e alterações feitas são documentados por escrito. O conceito atualizado é disponibilizado a todos os colaboradores e comunicado internamente de forma adequada. A versão atual do conceito pode ser consultada por terceiros mediante pedido e está disponível ao público nas suas linhas gerais essenciais.

E isso é só para ti. Tu és a felicidade. Mesmo que já não me vejas, estou aqui e podes senti-lo. Uma ligação como a que temos, que permanece.

Um participante no projeto